Q：如何申领社会保障卡。

A：线上申请：通过“赣服通”“江西省社会保障卡”微信公众号、电子社保卡渠道等手机线上应用进行申领；人脸识别后，填写个人基本信息，选择社会保障卡联名银行并填写邮寄地址，确认缴费后完成申领流程；线上申领时间为即时办结，申领成功后5个工作日内完成制卡并移交寄递（不含邮寄时间），首次申领社会保障卡免费，邮寄费用由申领人承担。

注意事项：申领时须准确填写邮寄地址及联系方式，否则无法送达。

线下申请：到全省任一社会保障卡服务窗口办理，即时办结，所需材料如下：本省人员持本人二代身份证或其他有效身份证件；港澳台同胞及外国公民需提供本人参保证明材料及一寸白底彩色免冠电子证件照；身份证签发机关为外省公安机关的成年人需提供一寸白底彩色免冠电子证件照。

Q：为他人代办社保卡申领业务。

A：（1）线下代办：到全省任一社会保障卡服务窗口办理，材料如下：代理人和本人社会保障卡或二代身份证、户口簿等有效身份证件；江西省社会保障卡业务代理委托书。需要注意16周岁以下未成年人社会保障卡业务由监护人办理，需提供未成年人户口簿，社会保障卡或二代身份证；与未成年人同一户口簿的监护人的社会保障卡或二代身份证等有效身份证件。不在同一户口簿的，须提供未成年人的出生证明；身份证签发机关为外省公安机关的未成年人、港澳台同胞和外国未成年公民，还须提供一寸白底彩色免冠电子证件照，7周岁以下儿童可以不提供照片。

（2）线上代办：通过“江西省社会保障卡”微信公众号代办。进入公众号后，点击“亲情代办”；输入代办对象的姓名及身份证号码，再进行人脸认证，填写制卡信息、邮寄地址、支付邮费。未成年人首次申请社会保障卡，可在“江西省社会保障卡”微信公众号→亲情代办→社保卡申领→替未成年人代办进行申领。新生儿首次申领社会保障卡，可在“赣服通”支付宝小程序→一件事专区→新生儿出生一件事→实体社保卡申领进行申领。

Q：社保卡遗失了怎么办。

A：社保卡遗失应尽快去就近的制卡网点进行补卡，若不能及时补卡，为保障账户安全，社会保障卡遗失需要立即进行社保功能和金融功能双向挂失。

（1）社保功能挂失。持卡人可通过12333咨询服务电话或者在“赣服通”“江西省社会保障卡”微信公众号和电子社保卡渠道（微信／支付宝小程序）办理正式挂失，也可以到省内任一社会保障卡服务窗口办理正式挂失。挂失后社保功能不能使用。

（2）金融功能挂失。持卡人可通过社会保障卡联名银行服务电话进行挂失，也可以持本人身份证件到联名银行线下服务网点进行挂失，挂失后金融功能不能使用。具体以联名银行规定为准。

Q：如何办理社会保障卡补领、换领、换发业务。

A：有线上和线下两种方式。

（1）线下。持卡人应持本人二代身份证等有效身份证件或由代理人提供相关代理材料到我市任一社会保障卡服务窗口办理，立等可取。补换卡费用为32元／张。该收费标准经省发改委、财政厅批准（赣发改收费字〔2012〕2470号），全省统一执行。另外，持卡人二代社保卡在有效期到期前6个月持本人二代身份证等有效身份证件到我市任一社会保障卡服务窗口可免费办理到期换卡。

（2）线上。搜索“赣服通”“江西省社会保障卡”微信公众号或电子社保卡渠道（微信／支付宝小程序），点击补换卡申请按要求填写提交即可（点击补换卡申请→进行身份验证→填写证件有效期→点击挂失补卡→填写收件地址→确认缴费→申请完成）；办理成功后正常情况下新社保卡将在7个工作日内邮寄给申请人，线上办理补换卡费用为32元，补换卡费用以线上缴费的形式收取。另，邮寄费用由群众自行承担。