近日，由景德镇市网络安全和信息化中心开展的2023年度景德镇市瓷都正能量“五个十”网络精品和瓷都网络宣传“四个十佳”先进个人（账号）的评选活动揭晓结果，市政数局“周三说政事”政务直播入选2023年度景德镇市瓷都正能量“五个十”——专题专栏类十大网络精品。

“周三说政事”政务直播自2023年6月28日首场开播以来，聚焦民生相关的高频事项，选取企业群众最为关注的话题作为直播主题，并结合时事，紧跟热点，致力于提供更加高效便捷及时的新型政务服务。

精心组织，严选每期主题。要求各有关部门选择与民生相关的高频的事项作为直播主题，围绕主题进行相关的政策举措介绍。选取企业群众最为关注的主题，并结合时事，响应迅速。如暑假期间针对铁路部门新出的儿童乘坐火车需提供身份证件要求及时邀请户政部门在线解答儿童如何申领身份证；中秋国庆双节前夕开启假日旅游专场，文旅部门在线推介景德镇旅游打卡点；五一节假日开启五一带您看交通专场，在交警支队指挥中心现场体验交通实况。

丰富形式，强化答疑互动。政务直播采用预告+直播+常见问题集中答疑+直播回放模式进行全流程公开。每周三政务直播开启，嘉宾与主持人通过问答形式简单介绍主题相关政策举措，然后针对评论区的网友提问进行在线答疑。直播结束后，将直播过程中常见的问题整理成视频发布，便于更多网友随时查询办事，长效提供政务服务。其中，关于高龄补贴申领的答疑视频播放量近6万。2024年，“周三说政事”政务直播走出室内直播间，创新形式，先后在市政务服务中心、市交警支队指挥中心进行现场直播，沉浸式直播给观众带来新体验。

务求实效，联动12345热线。每场政务直播都邀请12345热线工作人员在现场进行问题汇总交办，与本场直播相关的问题整理汇总为知识库，与本场直播相关性弱的问题主动私信网友了解情况进行交办，对直播间提出的历史12345工单不满意的情况进行再次回访交办，借助直播间的时效性，全力解决群众问题，提升政府服务实效。瓷都政务服务抖音的评论区和私信形成了一个7×24小时的线上12345。

截至目前，“周三说政事”政务直播已连续播出41期，主题涵盖企业开办、社保参保登记、异地就医、公积金贷款、商品房网签与补贴、户政业务、重大疾病免费救治、“景德镇制”等。在群众间反响热烈，累计曝光量达63.49万，累计观看人次达24.81万，向12345政务服务便民热线转交问题线索131条。