5月14日，区营商环境联席办专项工作组赴昌河街道、昌江街道、新厂街道及经开区，围绕促进民营经济发展、“政企圆桌会”、投诉举报处理等重点工作进行协助，并提出工作提示：

一是要深化企业诉求解决，让服务更有“情感温度”。要围绕企业帮扶实效提升，依托“政企圆桌会”等载体开展工作。聚焦重点企业群体，精准锚定需求，在帮扶举措上多发力，针对企业融资、用工、政策落实等痛点，推动政银企合作，组织政策辅导，确保企业获得全方位支持。以个案整改推动整体服务提质增效，持续深化“亲清”政商关系。

二是要妥善处理投诉举报，让响应更有“速度保障”。要着重围绕12345政务服务热线的办理时效与群众满意度。通过强化督办、回访等方式，推动办理按期办结率提升，确保响应率100%，严格把控工单办理进度，严禁出现工作推诿，提升企业、群众对热线服务的认可度。

三是要确保答好调查问卷，让互动更有“深度共鸣”。要建立常态化走访机制，深入企业，要不仅是收集数据，更要注重企业的及时需求。积极对企业宣传相关政策，让政策解读更接近企业。以“调研优成绩”为目标，以“调研强粘性”为核心，推动问卷从“数据收集”向“情感连接”升级。

此次指导工作的开展是区营商环境联席办通过精准传导工作要求、细化落实路径，为各辖区优化营商环境明确了“作战图”。下一步，联席办将持续跟进指导成效，助力市场主体轻装上阵、稳健发展。