为了让游客在暑期拥有更清凉、舒适的参观体验，我们采取了一系列贴心举措。

在广场区域，从西门进口到入馆检票口，新增多把大型遮阳伞，为排队入馆的游客撑起一片清凉，有效遮挡炎炎烈日。同时在游客入馆等待区域启动了喷雾系统，让大家在等待过程中免受高温之苦。

考虑到夏季高温易引发身体不适，我们在二层服务台精心准备了齐全的降温防暑及常备药物，为游客的健康保驾护航。

为保障馆内各项设施在暑期能够稳定、高效运行，我们定期组织专业人员对空调设备、水系统、电梯等关键设施进行了全面细致的检修及维护保养工作。

此外，我们还对博物馆西门的景博驿站进行了优化升级，进一步拓展服务功能、提升服务品质，为游客打造一个更加便捷、舒适的休息与服务场所，让大家在参观之余能够得到充分的放松和休憩。

为了在暑期为游客提供更高效、便捷、贴心的入馆服务，我们针对入馆流程进行了多维度优化升级。

在安检环节，我们重新梳理并优化了流程，让整个过程更加流畅。同时，根据暑期游客流量大的情况，科学合理地增加了安检人员配置。这些安检人员采用轮流上岗的方式，始终保持充沛的精力和高效的工作状态，显著提高游客的通行效率，减少排队等待时间。

我馆始终高度重视对特殊群体的关怀。65岁（含）以上的老年人可由1名陪护人员随行，凭身份证免预约，通过绿色通道入馆，享受便捷的参观体验。同时，现役军人、退役军人、消防救援人员、残疾人等特殊群体均已开通绿色通道。此类游客仅需出示身份证及相关有效证件，通过绿色通道快速入馆。

鉴于部分游客在线预约未能成功，或临时决定前来参观，我馆特推出暑期现场放票制度（试行），增设现场人工预约窗口。自7月10日起至8月31日止，游客可携带本人有效身份证件，前往线下人工窗口办理入馆门票兑换手续。人工窗口服务时间为每日9:00至17:00。温馨提醒，暑期天气炎热，线下预约可能耗时较长，建议游客优先选择线上预约方式。

针对观众聚集现象较为突出的展厅，我们制定并实施了一系列精细化、人性化的管理举措。

一方面，充分挖掘志愿者服务人员的潜力，发挥他们的专业优势与热情服务精神。比如，他们会根据展品的分布和参观路线，为观众提供合理的参观建议，巧妙地分散人流，避免出现过度拥挤的情况，确保每个观众都能在宽松、舒适的环境中欣赏展品。

另一方面，为了进一步营造安静、专注的观展氛围，我们精心设计并制作了文明参观劝导手举牌。在展厅内，志愿者会适时举起手举牌，以直观、醒目的方式提醒观众注意自己的言行举止，共同维护良好的观展环境。