“两天之内解决了拖欠半年之久的工资，为政府部门的高效点赞，为老百姓着想，为老百姓办实事！”在“政府＋媒体”的信息时代，此满意度评价可以说是一份最珍贵的认可。

近日，网友“面朝大海”在网络上反映，其于2021年10月至12月在某酒店负责木饰面安装工作，总薪资21000余元，期间已领取6000元生活费，剩余工资迟迟未予支付。该名网友自称残障人士，希望有关部门帮忙追讨拖欠工资，解决个人生活困难。

接到网友反映的情况，景德镇市政数局12345热线管理中心第一时间联系到市人社局、昌南新区人社部门迅速展开调查，核对确认诉求人的工作凭证及未支付金额后，督促施工单位立即转账支付拖欠工资14985元。网友表示满意，并通过平台留言对景德镇市按期处理、处理结果、落实到位、廉洁效能工作一一给予了五星好评。

像这样的事情还有很多。

“我们小区（港逸豪庭）5栋与6栋之间的摊贩清晨卖菜干扰周边居民休息，也不知道谁来管，希望有关部门过来看看。”

景德镇市区珠山大道苏家弄十字路口由南向北分道线模糊不清，交通秩序混乱，通行车辆右转的时候，左后轮会压上分道线，担心造成扣分及罚款，网友希望交警部门能及时处理。

为了这些“小事”，景德镇市政数局12345热线管理中心的工作人员往往要经过数次的了解、沟通和协调。为了解决摊贩小区卖菜扰民的问题，曾多次联系珠山区和街道办事处城管、社区工作人员，最终促成其网上售卖，并承诺不再扰民。为了解决苏家弄十字路口交通分道线模糊不清的问题，景德镇市交警支队进行了现场勘察，并与设施厂方对接重新施画分道线，彻底解决了这一问题。

数据显示，5月份省平台转交40件诉求，问题答复率100％，满意率92.3％。“堵住通道的铁门终于拆掉了！”“被拖欠的万元工资结清了！”“村桥头坑坑洼洼的道路修好了！”……

现在，景德镇市12345热线已经与20多个县（市、区）和职能部门进行联动，涉及教育、公安、住建、人社、生态环境、城管、市场监管、医保、交通、民政、自然资源等方方面面。（韩丽）