为全面落实中央及省、市各级部门关于旅游市场导游乱象、强制消费集中整治工作部署，重拳整治导游不规范执业、强制消费等突出问题，5月27日，景德镇市文化市场综合执法支队联合市市监、交通等部门共同开展旅游市场专项执法行动。

行动中，联合执法检查组在昌南新区各大旅游购物场所及景区对旅游团队、旅游购物场所、旅游包车进行逐一排查，重点检查旅行社资质、导游执业规范、旅游合同签订、虚假宣传以及车辆营运证件等情况。检查中，执法人员发现车牌号“赣M7****”的车辆涉嫌“未取得道路经营许可，擅自从事道路客运经营”行为，且安排其为游客提供交通服务的江西某旅游服务公司涉嫌“向不合格供应商订购产品和服务”行为。针对上述问题，交通运输部门依法暂扣了涉事车辆，并对车辆所属公司及驾驶员展开调查；文化旅游部门则对涉事旅行社启动调查程序，约谈相关负责人，进一步核实是否存在违规转包、无证经营、向不合格供应商订购产品和服务等行为。两部门表示，将依据调查结果依法严肃处理，绝不姑息。执法过程中，由于涉事车辆被暂扣，导致车上多名游客滞留现场。为最大限度减少对游客行程及旅游体验的影响，景德镇市文化市场综合执法支队执法人员立即启动应急服务机制：一方面联系涉事旅行社迅速调配合规旅游车辆赶往现场继续服务；另一方面，执法人员主动为游客送上饮用水、安排避暑休息区，并耐心安抚游客情绪，详细解释执法原因及游客权益保障措施。

“虽然出了点状况，但执法人员一直在陪我们，帮我联系车辆，还给我们送水，心里暖暖的。”来自湖南的一名游客对执法人员表示理解和支持。经过近1个半小时的等待，一辆符合资质的旅游大巴抵达现场。执法人员协助游客搬运行李，并嘱咐司机安全驾驶。临行前，执法人员还向每位游客提供旅游维权电话，告知投诉维权渠道。下一步，景德镇市文化市场综合执法支队将持续强化跨部门协作，对旅行社、导游乱象保持高压态势加以监管。

景德镇市文化市场综合执法支队提醒广大游客，出行务必选择正规旅行社和合法旅游车辆，如发现违规行为请及时保留证据并拨打12345热线举报。