9月26日上午10点00分，由市政府新闻办、市不动产登记中心举办的景德镇市不动产登记“云委托+音视频双录”实现全业务远程办理新模式新闻发布会在新闻发布厅举行。（文图 欧阳淦）

主发布人

董良干  景德镇市不动产登记中心主任

主持人

占维笑  中共景德镇市委宣传部对外传播科科长

发布人

刘燕君  景德镇市不动产登记中心副主任

陈  愉  景德镇市不动产登记中心副主任

市委宣传部对外传播科科长 占维笑：

女士们、先生们，各位记者朋友：

大家上午好！欢迎出席市政府新闻办新闻发布会。

我市推出“云委托+音视频双录”远程办理服务，这是深化“放管服”改革的重要举措。今天，我们举行景德镇市不动产登记中心“云委托+音视频双录”远程办理服务新闻发布会，专程邀请到市不动产登记中心主任董良干先生，市不动产登记中心副主任刘燕君女士、陈愉先生，请他们为大家介绍景德镇市不动产登记中心“云委托+音视频双录”远程办理服务的相关情况，并现场回答各位关心的问题。

首先，有请市不动产登记中心主任董良干先生介绍关于我市不动产登记中心“云委托+音视频双录”远程办理服务的相关内容。（文图 欧阳淦）

景德镇市不动产登记中心主任董良干介绍景德镇市不动产登记“云委托+音视频双录”实现全业务远程办理新模式情况

董良干：大家上午好！

近年来，市不动产登记中心在市委、市政府和省自然资源厅及局党组的坚强领导下，在社会各界朋友的关心帮助和支持下，各项工作取得了明显成效，先后在全省率先推出了不动产登记地籍可视化查询、不动产登记领域承诺制核税缴税、一码通办、抵押登记无纸化智能办、“公证+税务+不动产登记”一类事一站办、网签即预告加并联转现申请一类事一次办等多项创新服务举措，不动产登记服务水平显著提升，得到了社会各界普遍认可，2024年市不动产登记中心荣获全国不动产登记便民利民窗口建设显著单位。在此，谨让我代表市不动产登记中心，向一直以来，关心、帮助、理解和支持不动产登记工作的社会各界朋友表示衷心的感谢！（文图 欧阳淦）

今天，我们在这里召开新闻发布会，旨在向社会推出一项全新的不动产登记服务模式——景德镇市不动产登记“云委托+音视频双录”远程办理，这标志着我市不动产登记在优化营商环境、提升数字化智能化服务水平的道路上，又迈上了新的台阶。下面，我就这项创新服务向大家简单介绍下。（文字整理 欧阳淦）

一、创新背景与核心理念

不动产登记工作事关人民群众切身利益和市场交易安全，传统模式下，申请人需要到现场办理，或需提交经过公证的委托书，存在“跑腿多、耗时久、成本高”等问题。特别是对于身处外地、海外，或行动不便的特殊群体，到现场办理不动产登记业务存在现实困难。群众有需求，我们必有响应。市不动产登记中心一直以来坚持以人民为中心的发展思想，聚焦群众办事需求，经过精心研发和反复测试，推出了“云委托+音视频双录”远程办理服务。其核心理念是：运用技术手段打破时空阻隔，以安全、合规、便捷的方式，将“最多跑一次”升级为“一次不用跑”，真正实现全业务、全流程的“不见面办理”。（文字整理 欧阳淦）

二、主要特点与创新亮点

本次推出的“云委托+音视频双录”远程办理模式，并非简单的业务线上化，而是一次系统性的流程再造。其主要特点和创新亮点体现在：

1.业务覆盖“全”：服务覆盖了不动产登记的所有常见业务类型，包括但不限于新建商品房转移登记、二手房买卖、抵押设立与注销、变更登记、预告登记、注销登记、信息查询等，真正实现了“全业务远程办理”，满足了行动不便，人在外地等一些群体办理不动产登记的需求。

2.安全核验“严”：创新性地引入“音视频双录”技术，在远程办理过程中，系统将录制申请人描述申请事项的高清音视频，通过人脸识别、活体检测、身份认证等多重技术手段，严格核验申请人真实身份和真实意愿，确保业务申请是本人知情同意、自主决策的结果，有效防范冒名顶替等风险，保障不动产权利人的合法权益。所有音视频数据均加密存储，确保过程可追溯、责任可倒查。（文图 欧阳淦）

3.办理流程“简”：受托人只需要到不动产窗口直接申请，就可以通过“云委托”功能，在线创建委托关系，委托人只需操作手机，在线签署委托书录制委托事项的音视频，就可以完成委托。免去了来回奔波或办理公证委托的繁琐环节，极大节约了时间和经济成本。

4.法律效力“强”：整个流程严格遵循《民法典》、《电子签名法》等相关法律法规，通过可信身份认证和有效电子签名（签章），结合申请事项的音视频记录作为佐证，确保了远程办理的委托文件和申请材料具有与线下面签、纸质文件同等的法律效力。（文字整理 欧阳淦）

三、重要意义与社会效益

“云委托+音视频双录”服务的推出，不仅是一项技术应用创新，更是一项重要的便民利企工程，也是为民减负的一项举措，其社会效益非常明显。

一是极大提升了群众办事便利度：真正实现了“足不出户，证到家门”，解决了异地办理不便、工作日请假难等实际问题，特别是为老年人、残疾人等特殊群体提供了极大便利，彰显了不动产服务温度。

二是显著降低了交易成本：为企业群众节省了因办理业务产生的交通、时间、公证等费用，有利于进一步激发市场活力，促进经济发展。（文字整理 欧阳淦）

三是有力提升了营商环境：这是我市对标国际国内一流水平，打造党建+不动产登记品牌“镇（证）事好办”的又一新举措，为市场主体提供了更加高效、便捷、规范的登记服务。

四是助力提升了政府治理效能：有效地推动了政务服务数字化转型升级，为其他领域的“不见面审批”提供了可复制、可推广的经验。
下一步，我们将始终坚持以群众需求为导向，持续优化系统功能，提升用户体验感和操作流畅度，同时加强宣传推广和操作指引，让更多企业和群众知用、会用、爱用这项新服务。（文字整理 欧阳淦）

各位朋友，新时代赋予新使命，新技术催生新服务。景德镇市不动产登记中心将持续深化改革创新服务民生，以初心守好民心，努力为企业群众提供更多、更优、更智能的服务体验，为景德镇市高质量发展提供更加优质、高效、便捷的登记服务。谢谢大家！（文字整理 欧阳淦）

中共景德镇市委宣传部对外传播科科长 占维笑：

感谢董主任的详实介绍，让我们对这项便民服务有了全面了解。接下来，进入记者提问环节。提问前，请先举手示意，并通报所在新闻机构。好，现在请大家开始提问。

江西日报记者提问：不动产登记“云委托+音视频双录”远程申请功能是否收费，老年人不擅长使用手机怎么办？

市不动产登记中心副主任 刘燕君：

感谢这位记者的提问，这个问题由我来回答。

不动产登记“云委托+音视频双录”远程申请功能完全免费。老年人只要能通过赣服通“景e签”的身份认证，领取自己的电子签名和电子印章的，都可以远程办理。我们不动产登记中心微信公众号上有详细的电子签名领取操作指南，也可到不动产登记窗口咨询工作人员，工作人员会进行现场指导。同时行政服务大厅不动产专区仍保留传统线下办理渠道，并且周末、节假日都有预约、延时服务。（文图 欧阳淦）

景德镇市融媒体中心记者提问：不动产登记“云委托+音视频双录”远程申请功能是否有法律依据，如何确保安全性？

市不动产登记中心副主任 陈愉：

非常感谢这位记者的提问，这个问题我来回答。

远程申请功能采用了电子签名、音视频双录等功能，是有法律依据的。《不动产登记暂行条例实施细则》第九条规定通过互联网在线申请不动产登记的，应当通过符合国家规定的身份认证系统进行实名认证。申请人提交电子材料的，不再提交纸质材料。《中华人民共和国电子签名法》第十四条规定可靠的电子签名与手写签名或者盖章具有同等的法律效力。不动产登记系统使用的电子签名是经江西省政务服务管理局官方认证，通过人脸识别、活体检测、身份认证等多重技术手段实现的，确保电子签名只有申请人本人才能够操作，是具备与手写签名有同等法律效力的。同时，为了保证委托事项的安全性，我们实行“一事一委托”，受托人代为申请委托事项完成后，委托即终止，如需办理其他事项必须重新委托。（文图 欧阳淦）

江南都市报记者提问：这个“云委托+音视频双录”和以前去公证处做的委托有什么不一样？

市不动产登记中心副主任 刘燕君：

感谢这位记者的提问，这个问题由我来回答。

最大的区别就是便捷性和节约了成本。以前去公证处做委托，办事群众需要亲自到公证处，可能还得提前预约，排队等待，这对于老百姓来说比较折腾。而且，公证委托一般需要支付几百元不等的费用。但“云委托 + 音视频双录”在家就能完成，不用来回跑。费用方面，也不需要额外支付公证费，直接省下了这笔开支。从法律效力上来说，线上委托采用了符合国家标准的电子签名技术，结合音视频双录完整记录委托过程，和公证委托具有同等的法律效力。在审核速度上，线上委托提交后，审核速度通常更快，电子委托书即时生效，不像公证委托可能需要几天时间等待。（文字整理 欧阳淦）

中共景德镇市委宣传部对外传播科科长 占维笑：

由于时间关系，今天的记者提问环节就到这里。感谢各位发布人，谢谢各位记者朋友的参与，欢迎大家继续关注市不动产登记的相关工作。如果还有其他关注的问题，会后可以进一步沟通、采访。
今天的新闻发布会到此结束，谢谢大家！