翁春生代表:

您提出的《关于完善市第三人民医院门诊设施的建议》收悉，针对您提出的优化门诊基础设施相关问题，景德镇市第三人民医院（以下简称“市三院”）结合整体建设规划以及现有实际条件，提出可行性整改方案，并按计划整改落实到位。现答复如下：

一、关于智能排队叫号系统建设推进情况

目前市三院已完成该系统全部硬件设备的采购工作。考虑现有老旧门诊楼即将启动整体搬迁改造，若现阶段在旧院区完成设备布设，后续搬迁过程中需对整套精密电子设备进行拆卸、转运与二次重装，不仅极易造成设备不可逆损耗，还会额外产生二次施工、配件更换的非必要支出，造成财政资金浪费。本着节约财政资金、统筹高效配置公共资源的原则，市三院将在新建门诊区域正式完工交付后，第一时间启动系统安装、全流程调试与医护人员操作培训工作，确保系统快速投用，从根源上优化就诊秩序，有效化解高峰时段患者扎堆候诊、通道拥堵的痛点问题。在新门诊搬迁过渡期间，医院已通过增配门诊导诊力量、增设流动咨询岗等方式，引导患者有序就诊，最大限度缓解当前候诊压力。

二、关于候诊座椅服务提升情况

当前市三院门诊区域已全部配置棉质舒适椅套，同步建立“定期深度清洗+每日全域消杀+动态巡回巡检”的闭环运维机制，由专职保洁团队按标准化频次开展椅套清洁消毒工作，全程保障候诊区域干净整洁，为就诊群众打造舒适安心的等候环境。后续医院将建立椅套磨损动态排查台账，根据实际使用损耗情况第一时间完成维护更换，持续细化候诊区服务细节，稳步提升患者就医体验。

下一步，我委将以您的建议作为优化全市公立医疗机构门诊服务的重要抓手，全程跟进督促市三院严格按照既定整改时间表推进各项任务落地，确保所有优化举措按时见效，切实把便民惠民的就医服务落到实处。

感谢您对我市卫生健康事业的关心和支持，欢迎您继续提出宝贵意见建议。

附件：代表建议办理情况征询意见表

景德镇市卫生健康委员会

2026年6月24日