一、总体情况

2019年，按照国家、省和市委、市政府要求，市医疗保障局紧紧围绕我市医疗保障领域重点工作和公众期盼，坚持以“公开为常态、不公开为例外”的原则，推进医疗保障决策公开、执行公开、管理公开、服务公开和结果公开，强化政策解读回应社会关切，积极做好政府信息公开工作。

（一）夯实政务公开基础

作为新组建单位，我局不断探索完善信息公开制度和措施，促进了各项工作的有效开展。建立了相关工作制度，对信息公开平台、微信公众号信息发布的组织管理、发布程序、监督考核、运行维护等进行了明确规定，督促各科室把信息公开作为一项常态化工作。同时不断完善信息员报送队伍，建立覆盖全市医疗保障系统的信息报送群，提升信息报送水平。

（二）拓展信息公开渠道。

1.对接新闻媒体，规范搭建平台。高度重视媒体宣传，与主流媒体建立常态化合作联系，及时为媒体供稿并协调采访。2019年，围绕“不忘初心、牢记使命”主题教育、“两病”用药、带量采购等工作，及时组织宣传，全年在省局网站上稿3篇，景德镇日报和瓷都晚报上稿3篇，营造了良好的舆论氛围。2019年底，我局信息公开专栏正式上线，主动公开信息20余条。

2.加大政策文件宣传解读力度。紧紧围绕涉及面广、社会关注度高的法规政策，开展专题政策解读。2019年，通过市政府信息公开平台，发布政策解读信息2篇。通过市政府门户网站互动交流平台，及时对网友关注度高的热点问题答疑解惑。2019年，办理来信10件。同时，加强舆情管理，及时搜集网络重大舆情，主动提前介入。

3.及时办理代表建议、委员提案。2019年，市医保局承办的代表建议、政协提案共3件。市医保局严格按照建议、提案办理要求，及时交办，按时答复。

（三）严格规范办理依申请公开

建立了受理、审查、处理、答复等依申请公开工作流程，规范依申请公开工作。全年共收到政府信息公开申请事项0件。

（四）推进网上办事服务公开

加大医疗保障系统窗口单位作风建设，依托江西“赣服通”等政务服务平台，全力推行备案业务网上办、查询服务掌上办、大厅业务马上办、证明事项简化办“四办”模式，努力实现“一次不跑”或“最多跑一次”。

（五）突出重点领域信息公开

按照市政府政务公开工作的要求，在权责清单、社会公益事业公开等方面，切实做到“应公开、尽公开，应上网、尽上网”，有力促进了权力公开透明运行。推进行政权责清单公开，在市政府门户网站公布我局行政权力清单、责任清单、公共服务事项，以及各事项的实施依据、受理条件、所需材料、办理流程、办理时限、咨询电话、监督投诉电话等信息。

（六）存在的主要问题及改进情况

2019年，我局政府信息公开工作稳步推进，发挥了政府信息的服务作用，但是离社会的期待和需求还有一定的差距，如部分信息公开还不够及时、政务信息传播影响力有限等问题。下一步，我局将按照政府信息公开内容规范、程序规范、管理规范，进一步做好以下几项工作：一是进一步健全制度。不断完善信息公开的各项制度，规范政务信息公开处理流程，确保信息准确、导向正确。二是进一步完善平台，逐步完善官方微信服务功能，丰富政府信息公开形式，进一步提高信息化服务水平。